游牧民族般的幾週（一：工程部 Risk Engineering）

上上週開始了跨部門的訓練，
一下要到這樓的工程部，一下要到那樓的車險理賠部，
由於每個部門未必有位子可以給我坐，所以我就開始了每天抱著家當遷徙
按照訓練計畫準時向每位「老師」報到的生活。
在工程部，
我看到一個專業工程師如何「尊重」自己的專業、事先要做的功課有哪些、對客戶的作業流程和產業資訊是否有所了解；
在客戶不耐煩，擺明了想趕快應付應付你，趕快回去作自己的事時，如何堅持繼續要到需要的資料、
甚至要求進入現場查勘；
在同業一大堆同行工程師沒有疑問時，如何不顧別人的眼光、有技巧地詢問必要的問題
在時間精力有限、保險業務、核保人員、客戶公司代表各有自己的立場時，如何完成任務、
並且在過程中妥善留存記錄，加以自保。
在查勘時遇到別家保險公司的社會新鮮人，如何慷慨協助、與他分享查勘經驗以及撰寫風險評估問問題的要領。
在各個需要查勘的地方爬上爬下、走來走去；帶頭盔進地下樓、換防塵衣進無塵室，
一天就這樣耗掉回公司還要寫詳盡報告給客戶和公司，
工程師真的不是件輕鬆的工作。
但是儘管如此，我還是從帶我的人滔滔不絕的分享裡，深刻地感受到他的熱情。